做购物中心最关键的就是拼“服务”，服务的好坏直接影响到顾客在购物中心的体验，进而决定顾客对购物中心的评判与选择。大兴项目期望成为大兴人民的“第二客厅”，依靠的就是服务的品质，而提升服务品质不仅仅是营运部门的工作，而应该是项目上下一心，全体员工共同的工作要求，也是绿地商业员工竭力追求的目标。
    从商场开业，到现在运营两年多的时间，尤其是2014年上半年艰苦的调改工作，大兴缤纷城项目不仅在管理团队更加成熟，也更得到商户的信赖，并将这一信赖转化成需要。

从“没花”到梅花

    “梅花说”是大兴项目的第一批商户，与缤纷城一起开业，但是开业后的销售始终不乐观，商户极其无奈，戏谑的说：我们这哪是傲雪独立的梅花啊，我们这经营不景气，完全是“没花”嘛！虽是玩笑话，却透着丝丝愁绪。

    “帮助商户经营，其实就是在帮助我们自己”。梅花的经营引起了运营团队的重视，进行市场调研，并专门召开讨论会，分析其销售、货品、陈列、展台设计等，从多方面查找原因，并制定出改进方案。经过近3个月的努力，梅花的销售大幅度提升，摆脱了经营困境，使梅花真正成为傲然绽放的梅花。

大公无私为顾客、无私奉献肯担当

    说的就是大兴项目工程物管部陈君红经理和魏永亮主管。

    7月18日，陈经理和魏工在为消防联动工作在现场忙碌时，接到值班电话，有位女士在广场散步，不慎摔倒。虽然我方并无过错，但是陈经理和魏工依然第一时间赶到现场，将摔伤的宋女士送往医院，并垫付医药费，当时宋女士的家人无法尽快赶到，陈经理和魏工一直陪护到晚上11点多，等到医院忙完所有的治疗结束后，才回到公司继续投入工作。这位女顾客伤愈后，为了表达衷心的感谢，特别制作了锦旗送到公司。